Le bon support, au bon endroit
Une plaque NFC efficace n’est ni cachée, ni imposée. Elle se trouve dans le parcours naturel du client, à portée de main, lorsque l’expérience est terminée et qu’un retour peut être formulé sereinement.
La règle des trois V
Visible sans surcharger l’espace, voisine du moment de sortie ou de paiement, et vérifiée régulièrement avec plusieurs téléphones.
Les cinq principes d’un emplacement efficace
Douze emplacements à envisager
Le téléphone est souvent déjà en main et l’échange avec l’équipe se termine naturellement.
Idéal lorsque l’encaissement et la remise de la commande sont séparés.
Dans un restaurant, le support devient visible une fois le repas terminé.
À réserver aux espaces où il ne gêne ni le repas ni le service.
Positionnez-le côté départ, pas uniquement dans la zone d’arrivée.
Pertinent pour les hébergements, locations et agences.
Dans un salon, le client découvre le résultat et peut donner son retour ensuite.
Choisissez la zone de départ et ne demandez jamais d’informations sensibles dans l’avis.
Le support accompagne la dernière étape du click and collect.
La plaque reste visible pendant les dernières secondes de la visite.
Utile pour un atelier, une réparation, une location ou une prestation technique.
Assurez une surface stable et testez la connexion disponible sur place.
Installation en quelques secondes
Une plaque claire, configurée avant expédition
Le format 12 × 12 cm reste visible sans envahir le comptoir. L’adhésif est inclus et le lien est préparé pour votre établissement.
Découvrir la plaque Avis GoogleQuel placement choisir selon votre activité ?
Testez votre installation pendant sept jours
Un emplacement théoriquement parfait peut rester invisible dans la réalité. Pendant une semaine, observez le parcours sans interrompre le client :
- Scannez la plaque avec plusieurs téléphones et vérifiez le bon établissement.
- Contrôlez les reflets, la lumière, la hauteur et la stabilité du support.
- Demandez à l’équipe si la plaque est facile à présenter naturellement.
- Repérez les objets qui la masquent au fil de la journée.
- Déplacez-la si elle se trouve avant la fin réelle de l’expérience.
Associez enfin l’installation à une formulation cohérente. Notre guide propose 15 manières naturelles de demander un avis Google.
Questions fréquentes
Peut-on coller la plaque sur une vitrine ?
Une surface lisse peut convenir, mais évitez les reflets importants, les zones exposées aux chocs et les emplacements que le client ne peut pas atteindre. Testez toujours le NFC et le QR code après la pose.
Faut-il installer une plaque sur chaque table ?
Pas nécessairement. Une plaque bien placée au moment de l’addition ou à la caisse peut suffire. Plusieurs supports deviennent utiles lorsque les parcours clients sont distincts ou que l’établissement possède plusieurs zones.
Le QR code doit-il être placé à plat ?
Il doit surtout être cadrable sans déformation ni reflet. Une légère inclinaison peut améliorer la lecture, à condition que le support reste stable.
Peut-on déplacer la plaque après installation ?
Oui, mais un adhésif déjà utilisé peut perdre en efficacité. Choisissez d’abord un emplacement de test, puis réalisez la fixation définitive lorsque le parcours est validé.